南山矿“四心工作法”服务更贴心

南山矿“四心工作法”服务更贴心

马钢南山矿生服公司党支部第二党小组以争做“六优”党员为抓手，紧紧围绕生服公司“服务生产一线，服务职工生活”的中心工作，充分发挥党员先锋模范作用，切实改进工作方式方法，实实在在为广大职工家属办好事、办实事，积极为实现南山梦作贡献。

为职工家属和生产一线职工服务无小事。该党小组所从事的工作既有服务生产一线的工作，也有服务广大职工家属的工作，更有服务社会的公益性工作。小事多、杂事多，但同时政策性要求高、责任大，该党小组始终以“四心工作法”（热心接待、细心服务、爱心帮扶、真心办事），满腔热情地为广大职工家属提供周到服务，真心实意为他们办好事、办实事、解难事。

生服第二党小组承担着为全矿家属区及公辅设施维修、维护的重任。该党小组主动创新工作方法，将维修电话公布于媒体和南山大道、住宅楼、办公室等醒目位置，变要我服务为我要服务，牢固树立人人都是服务员的理念，将“四心服务法”贯穿于服务工作的每个环节中，针对矿山职工生活日益改善，机动车辆大幅增大，小区车辆乱停乱放，损坏绿化带及公辅设施这一实际情况。在公司党、政领导的亲自关心下，在平山、西山两小区增设了大量的停车标志，按交管部门标准增划了停车位，在三岔路口、急下坡等处增加了减速带。现在已成为南山一道靓丽的风景线。在日常生产经营中始终坚持安全第一，主动创新安全管理方法，将现场安全首席负责人制度、上岗前15分钟安全交底制度等和党员两无活动有机结合起来，特别值得一提的是在公司各项生产经营和后备矿山建设任务异常繁重的情况下，仍多方筹措资金为平山、西山两家属区高于70厘米以上的陡坡、陡坎增设安全护栏，施工过程中“四心工作法”体现的淋漓尽致。充分考虑南山是老旧小区，老人多、孩子多的实际情况，对每处上下楼梯及陡坡还增设了安全扶手，此举不但羸得了辖区广大职工家属的一致好评同时也消除了一个重大的公共安全危险源。确保了2013年全年大、中、小修没有发生任何一起人身、设备、公共安全事故。2013年西山小区、平山小区被评为市先进小区，广大职工家属的幸福指数得到进一步提升。

生服第二党小组承担着全矿及南山周边地区的幼儿教育工作。幼儿园葛腊梅、易倩等党员教师针对幼儿的生理、心理特点，主动创新幼儿教育方法。在教具制作、教案编写、幼儿活动等教育、教学活动中始终走在向山地区幼儿教育的前列，受到了上级教育主管部门及家长们的一致好评。

生服第二党小组承担着全矿的大学生住宿及单身职工住宿的管理，大学生公寓党员徐素娟带领一班人牢记人人都是服务员的宗旨，视大学生和单身职工如亲人，从日常生活着眼，从小事着手，干好每件日常生活中的琐事，为他们在南山营造了一个温馨的家。

以“四心工作法”为抓手，努力为广大职工家属和生产一线做好各项服务，为将南山建设成国内一流矿山始终是生服党支部第二党小组每名党员的追求。（卞全福）