武钢灵乡铁矿：“三心”服务永远在路上

武钢灵乡铁矿：“三心”服务永远在路上

 “服务职工群众，我们工作人员一定要保持‘三心’，微笑服务，服务职工群众永远在路上……”这是灵乡铁矿党委书记戴长华在该矿党员群众服务中心集中会议上讲的一句话。灵乡铁矿面对企业严峻的形势和职工转岗外出创业人员日渐增多的实际，如何服务职工群众、如何服务创业转型？灵乡铁矿按照“三服务、三满意”工作要求，致力于畅通“党组织的要求与职工群众的需求”这个“最后一公里”，将原有相对分散的便民服务站、志愿者服务站、社区服务站整合成“一站式”党员群众服务中心。该党委倡导工作人员在服务过程中一定要保持“三心”，微笑服务的理念得到职工群众的好评。

“三心”即保持敬畏心，灵乡铁矿党员服务中心工作人员，是承载党组织的使命来工作的，工作人员对整个矿区内的困难职工群众一定要摸细，摸实，把工作做透。工作人员的每一个工作细节，可能会燃起一个家庭幸福生活的希望。该矿球团职工胡斌妻子沈春梅患白血病，无工作单位，家里用尽所有积累，正在无望的时候，服务站人员主动上门了解情况，并积极向当地民政部门申报大病救助1.5万元解决了燃眉之急，让胡斌一家人又燃起战胜病魔的决心。

保持包容心，服务站工作人员会遇到各色各样的人，特别是孤寡老人较多，老人大多耳聋，眼睛视力也不好，对此作为该中心人员坚持包容，接纳每一个人，尊重每一个人，特别是对这些特殊人群的言行给予包容和理解。

保持责任心，干一行、爱一行、专一行。工作人员每天都要与职工群众打交道，会遇到各种琐事杂事，工作人员的工作作风直接影响到职工群众的日常生活。对此，该服务站工作人员保持高度的工作责任心，不断地学习、提高自己解决事情的能力，更好地为职工群众好服务。

该服务站运行6个月以来共做实事好事193件。其中办理医保32人次；办理高龄补贴93人次，金额达5.58万元；争取社会救助金52.8万元；办理居民养老金82人次，金额6.3万元；化解职工矛盾7次。职工群众的赞誉度很高，得到了职工群众的好评。（通讯员方海英）